[상담칼럼]전화상담에 대해서

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우리에게는 선입견 혹은 고정관념이란 것이 있어서, 심리상담 그러면 대면상담만을 생각하는 경향이 있습니다. 그래서 전화로 어떻게 중요한 심리상담을 받을 수 있느냐고 주장하는 분들도 있습니다. 그러나 과거에 비해서 전화기의 발달 혹은 영상통화의 발달 등으로 인하여 대면상담 못지않게 비대면상담 그 중에서도 전화상담이 활발한 것이 현실입니다.

이러한 것은 내담자 주변에 심리상담센터나 심리치료센터가 거의 없는 경우, 혹 마음에 드는 상담치료센터가 있는데 거리상 너무 먼 경우, 방문상담을 하는 것이 좋긴 한데 여러 가지 사정상 방문을 위한 시간내기의 어려움 등등 이유로 전화상담을 하게 되는 경우가 많습니다. 특히 해외에 계신 분들의 경우에는, 다양한 방법을 활용한 전화상담은 더욱 더 효과적일 수 있습니다.

물론 대면상담처럼 상담사를 직접 만나지 못한다는 단점이 있을 수는 있으나, 이러한 단점을 빼고는 대면상담, 방문상담 못지않게 전화상담도 상담의 방법으로는 효과를 내고 있습니다. 특히 장소와 시간에 거의 방해를 받지 않는 전화상담은 상담사와의 일정 조정만 원활하다면, 언제 그리고 어디서나 심리상담이 가능하다고 할 수 있습니다.

따라서 당신에게 심리적 어려움 혹은 심리상담이 필요하다면, 전화상담을 통해서 먼저 상담사와 의견을 나누어 보시길 바랍니다. 간혹 직접 대면하면 자신감이 없어서 그리고 용기가 없어서 자신의 속마음을 제대로 열지 못하는 분들에게는 전화상담을 통해서 비대면상담부터 시작하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

부디 참고하세요.